У Головному управлінні ДПС у Чернівецькій області деталізують, 13-ть центрів обслуговування платників податків, які функціонують при державних податкових інспекціях в області працюють згідно регламенту: з понеділка по четвер з 08:30 до 17:15; п’ятниця - з 08:30 до 16:00; обідня перерва – з 12.30 до 13.00.
Податківці наголошують, у ЦОПах здійснюється сервісне обслуговування платників податків та надається широкий спектр адміністративних послуг. Так, у січні – вересні 2023 року платникам надано 72069 адміністративних послуг. З них, 25462 у електронній формі та 46607 сервісних послуг безпосередньо у центрах обслуговування.
Найбільше користується попитом послуга з видачі картки платника податків та внесення до паспорта громадянина України даних про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб-платників податків. З початку 2023 року надано понад 28,6 тис таких послуг.
Серед адміністративних послуг також лідирують послуги: з реєстрації платника єдиного податку – 11,1 тис; надання витягу з реєстру платника єдиного податку – 11,2 тис; з видачі відомостей з Державного реєстру фізичних осіб - платників податків про суми/джерела виплачених доходів та утриманих податків – 5,1 тис; видача довідки про доходи – 1,5 тис, видача довідки про відсутність заборгованості з платежів -1,1 тис.
У податковій службі акцентують, сучасний рівень інформаційних технологій дозволяє дистанційно вирішити чимало питань в органах ДПС. Зокрема, процес подання звітності суттєво полегшує електронне звітування через електронний сервіс «Електронний кабінет платника». За допомогою меню «Листування з ДПС» приватної частини Електронного кабінету (http://cabinet.tax.gov.ua ) платники податків мають можливість надіслати лист (запит, звернення тощо) до відповідного органу ДПС у форматі pdf (обмеження 2 МБ).
Однак, у разі потреби платники можуть звертатись до територіальних центрів обслуговування ДПС Буковини за отриманням додаткової інформації щодо звірки податкового мінімального податкового зобов'язання, сплати місцевих податків – земельного податку та податку на нерухоме майно, відмінне від земельної ділянки. Також провідні фахівці ЦОПів надають практичну допомогу платникам у реєстрації програмних РРО.