Заступник начальника Глибоцького відділу обслуговування платників Чернівецької ДПІ Головного управління ДПС у Чернівецькій області  Оксана Брошко під час зустрічі з фахівцями із супроводу ветеранів та мобілізованих осіб, які працюють при КНП «Центр надання соціальних послуг в Глибоцькій ТГ» розповіла про основні складові безбар’єрного середовища у податковій службі. Зазначила, основні напрямки включають фізичну доступність ЦОПів, цифровізацію послуг («Електронний кабінет», «Моя податкова»), інформаційну зрозумілість та безбар'єрне спілкування.
Оксана Брошко наголосила, що податкова служба є сервісною інституцією, яка орієнтована на якісне обслуговування платників. Зокрема, громадянам, які лише планують започаткувати власну справу податківці надають консультаційну підтримку на всіх етапах – від подання заявки до ведення діяльності. Вона підкреслила, що широкий спектр адміністративних послуг та консультацій надається у Центрах обслуговування платників та в Офісі податкових консультантів. 
Роз’яснила переваги використання електронних сервісів, зокрема «Електронного кабінету платника», алгоритм отримання документів та подання звітності через цей сервіс.
Акцентувала увагу, що з 01 грудня 2024 року уточнено перелік податків і зборів, від сплати яких звільняються мобілізовані ФОПи. Підставою для такого звільнення є подані за місцем податкової реєстрації визначені документи: заява та документи про проходження військової служби. Зазначені документи подаються протягом 10 днів після демобілізації, а у разі перебування особи на лікуванні – протягом 10 днів по його завершенню.
Крім того, проінформувала присутніх, що  в Головному управлінні ДПС в області впроваджено ряд практичних інструментів підтримки. До прикладу, для мобілізованих ФОП, ветеранів та членів їх родин діють «гарячі лінії», номера яких розміщені на вебпорталі за покликанням:  https://cv.tax.gov.ua/okremi-storinki/arhiv/887653.html.