Фіскальний чек –захист споживача

опубліковано 02 жовтня 2026 о 09:13 Розділ: Новини

Фахівці Головного управління ДПС у Чернівецькій області наголошують, фіскальний чек — це не просто підтвердження оплати, а важливий документ, який захищає права споживача. Він засвідчує факт придбання товару чи отримання послуги, допомагає підтвердити вартість покупки та є необхідним у разі обміну, повернення товару або звернення зі скаргою. Тож, отримуючи фіскальний чек, споживач має додатковий захист своїх прав та можливість довести факт здійснення покупки.

Суб’єкт господарювання, який продає товари та надає послуги, зобов’язаний надавати покупцям належні розрахункові документи. Якщо товар виявився неякісним або послуга не відповідає очікуванням, саме чек стає єдиним доказом покупки й ключем до захисту прав споживача: повернення, обміну чи компенсації. 

Не видача фіскального чека це: 

- приховування реальних обсягів торговельної виручки, торгівля необлікованими товарами через мережу «Інтернет» та уникнення оподаткування при онлайн-продажах; 

- порушення прав споживачів щодо отримання фіскального чека та інших підтвердних документів при поверненні чи обміні товарів. 

При цьому, надавачі платіжних послуг: 

- не є учасниками відносин купівлі-продажу товарів; 

- не контролюють оплату товарів (послуг) покупцями; 

- надають виключно платіжні послуги в межах виданої ліцензії; 

- видають фіскальні чеки лише в межах своїх обов’язків, які не регулюють правовідносини між продавцем і покупцем. 

Звертаємо увагу, що завдяки цифровому сервісу «TAX Control» можна повідомити про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування. Доступ до сервісу цілодобовий  і з будь-якого пристрою.