Безбарєрність: надання адміністративних послуг у ЦОПах Чернівеччини орієнтовано на комфорт і зручність для громадян і бізнесу
опубліковано 27 липня 2026 о 09:42 Розділ: Новини
Надання адміністративних послуг є одним з важливих напрямків роботи Державної податкової служби. У Головному управлінні ДПС у Чернівецькій області створено 3 державні податкові інспекції, у складі яких працюють 11 центрів обслуговування платників (ЦОП) та точка доступу у м. Новодністровськ.
У ЦОПах Чернівецької області надається широкий спектр адміністративних та інформаційних послуг. Відвідувачі гарантовано отримують якісний сервіс, ввічливе та уважне ставлення до кожного.
В податковій службі області продовжують реалізовувати принципи Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, приділяючи особливу увагу доступності отримання адміністративних послуг, інформації та комунікації для всіх категорій громадян.
Так, входи до ЦОПів обладнано зручними пандусами, у залах очікування та обслуговування достатньо простору для вільного пересування людей на кріслах колісних. Для відвідувачів з інвалідністю передбачене позачергове обслуговування та супровід модератора на всіх етапах отримання послуг. Громадянам з порушенням слуху отримати адміністративні та інші послуги стало доступно, просто і зручно, використовується Web-система «Сервіс УТОГ –24/7». Сервіс є безоплатним.
Для цього платник має звернутися до модератора ЦОПу, який організує спілкування за допомогою онлайн-сурдоперекладу.
Під час відеозв’язку із професійним перекладачем, який супроводжуватиме діалог у режимі реального часу, забезпечується двосторонній переклад – з української жестової мови на усну і навпаки.
Також ЦОПи оснащені моніторами для трансляції методологічних та інструктивних матеріалів.
Сучасний підхід до надання адміністративних послуг у ЦОПах Буковини демонструє, що сьогодні податкові органи трансформуються в сервісну службу за європейськими стандартами та орієнтовані на комфорт і зручність громадян.
У податковій службі акцентують, сучасний рівень інформаційних технологій дозволяє дистанційно вирішити чимало питань в органах ДПС. Платники мають змогу спілкуватися з органами податкової служби за допомогою електронних сервісів, зокрема «Електронного кабінету», сервісу «InfoTАХ», мобільного застосунку «Моя податкова» без відвідування ЦОП. Такі сервіси запроваджено з метою забезпечення зручної взаємодії з платниками податків та надання якісних послуг у стислі терміни.
Перелік всіх адміністративних послуг, що надаються Головним управлінням ДПС у Чернівецькій області розміщені на офіційному сайті відомства у розділі «Діяльність/Адміністративні послуги»: https://cv.tax.gov.ua/diialnist/mistsya-nadannya-administrativnih-poslu/
На допомогу платникам на порталі ДПС України розміщені відеоуроки з детальним роз’ясненнями як користуватися електронними сервісами ДПС: https://www.tax.gov.ua/media-tsentr/videogalereya/videouroki/
Інформацію щодо адрес, контактних телефонів та режиму роботи центрів обслуговування платників розміщено на субсайті офіційного вебпорталу ДПС: https://cv.tax.gov.ua/okremi-storinki/tsentri-obslugovuvannya-platnikiv-poda/