Інформаційна безбар’єрність: рівні можливості доступу до сервісних послуг податкової служби

опубліковано 03 липня 2026 о 15:17 Розділ: Повідомлення

У Головному управлінні ДПС у Чернівецькій області  наголошують, інформаційна безбар’єрність – один із напрямів Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року. 
Публічна інформація суб'єктів владних повноважень є доступною для кожного у різних форматах. 

Контакт-центр ДПС дає можливість отримати професійні відповіді на запитання з питань оподаткування. 

Так, Контакт-центр надає фізичним та юридичним особам: 

- інформаційно-довідкові послуги з питань оподаткування, єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (далі – єдиний внесок) та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на ДПС; 

- інформацію щодо роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС; 

- інформацію щодо стану обробки звітності, функціонування електронних сервісів ДПС; 

- персоналізовані дані щодо розрахунків з бюджетом, наявності податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску. 

Відповіді надаються за визначенням фізичних та юридичних осіб засобами комунікації (фіксований телефонний зв’язок, мобільний зв’язок, месенджери, електронна пошта). 

Також Контакт-центр приймає: 

- звернення заявників на сервіс «Пульс»; 

- усні звернення громадян відповідно Закону України «Про звернення громадян» зі змінами та доповненнями; 

- запити на інформацію відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» тощо. 

Поряд з цим, Контакт-центр здійснює запис фізичних та юридичних осіб на візит до центрів обслуговування платників. Отримати інформаційно-довідкові послуги в режимі оnline можна зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номером телефону: 0 800 501 007 

Можливість отримання професійних відповідей на запитання з питань оподаткування в Офісі податкових консультантів та ЦОПах.

Інформація щодо адрес, контактних телефонів та режиму роботи центрів обслуговування платників податкової служби  області розміщено на офіційному субсайті Головного управління ДПС у Чернівецькій області вебпорталу ДПС (https://cv.tax.gov.ua/) у банері «Центри обслуговування» (https://cv.tax.gov.ua/okremi-storinki/tsentri-obslugovuvannya-platnikiv-poda/).

Номера телефонів гарячих ліній розміщено на субсайті ДПС у Чернівецькій області за покликанням: https://cv.tax.gov.ua/okremi-storinki/arhiv/639023.html

Для мобілізованих ФОП, ветеранів та членів їх родин діють «гарячі лінії», номера яких розміщені на вебпорталі за покликанням:  https://cv.tax.gov.ua/okremi-storinki/arhiv/887653.html.