За січень – березень 2026 року до ГУ ДПС у Чернівецькій області надійшло 2680 письмових звернень громадян, з них: 2677 заяв (99,9%); 3 скарги (0,1%);  пропозицій (0%), за аналогічний період минулого року надійшло 1643 письмових звернень громадян.
Найчастіші питання, порушенні у зверненнях громадян, стосуються податкової політики (2676 звернень – 99,9% від загальної кількості), найпоширеніші з них: 1883 звернення – місцеві податки, 36 звернень - інформування про ухилення від сплати податків, 0 звернень – контрольно-перевірочна робота, 42 звернення – реєстрація та облік платників податків,              1 звернення – консультації з питань податкового законодавства, 21 звернення – ЄСВ, 468 звернень – інші питання, що належать до компетенції ДПС. 
Головним управлінням ДПС у Чернівецькій області розглянуто 2504 письмових звернення (93,4% від усіх звернень), по 176 зверненнях термін надання відповіді не настав і вони знаходяться на розгляді. За результатами розгляду звернень: вирішено позитивно – 2055, дано роз’яснення - 443, відмовлено – 1, звернень повернуто авторові у відповідності до ст. 5 ЗУ «Про звернення громадян» - 2, а 2 звернення надіслано за належністю, відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» та 1 звернення, що не підлягає розгляду відповідно до ст.8 і 17 ЗУ «Про звернення громадян». Фактів несвоєчасного надання відповіді на звернення не зафіксовано. 
За звітний період 2026 року до Головного управління ДПС у Чернівецькій області надійшло 5 колективних зверненнь. 
За соціальним станом авторів звернень віднесено до категорій: 121 – пенсіонери, 1 – державний службовець, 5 – військовослужбовець, 4 – підприємці, 2556 – соціальний стан авторів звернень не визначено,
Звернення від непрацездатних осіб, а також осіб, що постраждали від Аварії на ЧАЕС та інших громадян, які потребують соціального захисту не надходили, від багатодітних сімей надійшло 31 звернення, учасників бойових дій – 52 звернення, осіб з інвалідністю – 11 звернень.
З метою створення сприятливих умов щодо особистого спілкування громадян з посадовими особами Головним управлінням ДПС у Чернівецькій області, наказом від 04.02.2026 № 45 «Про затвердження графіку особистого прийому громадян» затверджено графік особистого прийому громадян посадовими особами Головного управління ДПС у Чернівецькій області.
Графік особистого прийому громадян розміщено на інформаційних стендах в адміністративному приміщенні Головного управління ДПС у Чернівецькій області та в 11 Центрах обслуговування платників. Також, графіки розміщено на офіційному порталі територіальні органи ДПС у Чернівецькій області. По мірі кадрових змін вносяться зміни до вищевказаних графіків та невідкладно оприлюднюються.
Протягом січня – березня 2026 року посадовими особами органів ДПС області проведено 1 особистий прийом громадян. З них, проведено                          начальником ГУ – 0, іншими посадовими особами ГУ – 1. Скарги під час особистого прийому громадян не заявлялись.

Найбільш поширеними зверненнями громадян на особистому прийомі були питання щодо податкової політики.

За І квартал 2026 року до Головного управління ДПС у Чернівецькій області на сервіс «Пульс» надійшло 2 звернення щодо роботи органів ДПС. За аналогічний період минулого року на сервіс «Пульс» надійшло 3 звернення.

За січень – березень 2026 року до Головного управління ДПС у Чернівецькій області надійшло від Державної установи «Урядовий контактний центр» через Єдину електронну базу даних звернень – 15 звернень. За аналогічний період минулого року надійшло 5 звернень.